Цифровізація державних послуг значно спростила життя українцям, проте електронні системи іноді підносять неприємні сюрпризи. Останнім часом громадяни дедалі частіше стикаються з технічною проблемою на вебпорталі Пенсійного фонду України (ПФУ): система банально блокує завантаження нових документів (наприклад, сканкопії диплома про вищу освіту), якщо попереднє звернення (на кшталт оцифрування трудової книжки) все ще перебуває в черзі на опрацювання.
Оскільки роки навчання у закладах вищої освіти (до 2004 року) безпосередньо зараховуються до страхового стажу, неотриманий вчасно диплом може суттєво вплинути на майбутні виплати. Що ж робити, аби обійти системне блокування й успішно передати документи до ПФУ? Експерти пропонують два дієвих шляхи вирішення проблеми.
Сценарій №1: Якщо трудову книжку завантажував сам працівник
Якщо ви самостійно подавали свою трудову книжку через особистий кабінет і система заблокувала подальші дії, найкращим виходом буде спробувати завантажити диплом через вашого офіційного роботодавця. Бухгалтер чи кадровик підприємства мають ширший доступ до системи через кабінет страхувальника.
Покроковий алгоритм для роботодавця:
Зайти в особистий кабінет на вебпорталі ПФУ за допомогою КЕП (кваліфікованого електронного підпису).
У лівому боковому меню знайти розділ «Комунікації з ПФУ» та обрати пункт «Відомості про трудові відносини робітника (трудова книжка)».
Заповнити обов’язкові реєстраційні дані співробітника: його ПІБ та реєстраційний номер облікової картки платника податків (ідентифікаційний код).
РекламаПерейти до спеціального вікна для додавання сканкопій документів.
Натиснути кнопку «Додати файл» та завантажити якісно відсканований диплом (а за потреби — і додаток до нього з оцінками). Портал дозволяє прикріплювати до 50 файлів одночасно.
РекламаНатиснути фінальну кнопку «Підписати та відправити до ПФУ».
Сценарій №2: Якщо трудову книжку подавав роботодавець
Буває й протилежна ситуація: кадровий відділ компанії централізовано подав ваші відомості про трудову діяльність, і тепер ваш профіль тимчасово «заморожений». У такому випадку вам слід подати диплом самостійно як фізична особа.
Покроковий алгоритм для застрахованої особи:
Авторизуватися на офіційному вебпорталі електронних послуг ПФУ (або у фірмовому мобільному застосунку) за допомогою свого особистого КЕП, Дія.Підпису чи BankID.
Перейти до меню «Комунікації з ПФУ» та обрати сервіс «Відомості про трудові відносини».
Ознайомитися з текстом та обов’язково поставити галочку, надаючи згоду на обробку ваших персональних даних.
Перейти до блоку додавання файлів, натиснути «Додати документ», у випадаючому списку вибрати тип документа «Диплом» та прикріпити підготовлені заздалегідь сканкопії в гарній якості (бажано у форматі PDF або JPEG).
Завірити операцію: натиснути «Підписати та відправити до ПФУ».
Що робити, якщо система все одно видає помилку?
Якщо портал ПФУ виявився занадто впертим і жоден із вищеперелічених лайфхаків не спрацював, це означає, що ваше попереднє звернення перебуває на критичній стадії перевірки інспектором.
У такій ситуації залишається єдиний варіант — просто перечекати. Необхідно дочекатися, поки статус вашої трудової книжки в особистому кабінеті не зміниться на «Виконано» або «Опрацьовано». Щойно процес оцифрування попереднього пакета документів завершиться, технічний замок автоматично зніметься, і ви зможете завантажити свій диплом окремим новим запитом без жодних перешкод.
Читайте також на «Субота онлайн»:
Дитячий спорт: великий футбол для маленьких чемпіонів — у Житомирі визначили переможців та призерів четвертого сезону шкільної ліги «BGV KIDS».
Безпека підлітків: ворог полює на дітей у соцмережах — на Звягельщині поліцейські провели уроки з протидії диверсійному онлайн-вербуванню молоді.
Траурні заходи: Радомишльська громада на колінах провела в останню путь 26-річного захисника Олексія Харитончука, який два роки вважався зниклим безвісти.
