До редакції сайту Житомир-Онлайн звернулася житомирянка Людмила і поскаржилася на те, що “Приватбанк” без її відома “привʼязав” до її універсальної картки кредит, про що вона дізналася вже після того, як утворився борг:
“19 січня я відкрила у житомирському відділенні “Приватбанку”, що на вулиці Великій Бердичівській, навпроти “Медібору”, дебетну універсальну картку для власних потреб. При цьому наголосила працівниці “Приватбанку”, яка мені видавала картку, що жодних кредитних карток і кредитів не потребую, оскільки ніколи їх не мала і ними не користуюся. Карткою я користувалася декілька разів, суми були невеликі (я – пенсіонерка). Аж тут на початку березня я випадково побачила на електронці повідомлення, що маю кредитний борг -1880 гривень.
Звісно, як завжди із підтримкою “Приватбанку” мені довелося витратити біля години, щоб з ними звʼязатися для вирішення своєї проблеми через мобільний додаток “Приват24” (бо моя “персональна банкірка” Ірина Ковальчук виявилася на лікарняному).
Пояснивши оператору свою ситуацію, я була здивована відповіддю: виявляється генеральний офіс у Києві сам вирішив збільшити кредитний ліміт по моїй картці до 2200 гривень (до цього він за моїм проханням був 0). Без мого відома, просто самі взяли і вирішили!
Додаю скріни з перепискою оператора на імʼя Сергій:
Цікаво те, що я з серпня 2022 року змінила свій засіб інформування від “Приватбанку” на смс-повідомлення про усі операції (за що щомісяця сплачую 20 гривень), повідомила про це оператора, надала йому скріни, що останнє моє інформування через застосунок “Приват24” було 25-го серпня 2022 року, а кредит мені “навʼязали” 1 лютого 2023 року… Тобто, їх інформація про моє кредитування ну ніяк мені не могла потрапити через “Приват24”. Так само надала йому скріни з смс-інформування від “Приватбанку” у період з кінця січня-початок лютого – там теж жодної смс-ки про надання мені кредиту.
Попросила його хоч якось довести, що “Приватбанк” мене інформував про надання кредиту – звісно, жодного доказу він не надав.
Але скинув мені якесь шахрайське положення “Приватбанку”, у якому розповідається про те, що “Приватбанк” сам замість клієнта вирішує, які кредити і коли “навʼязати”:
Хіба це не шахрайська схема?
Найцікавіше те, що у моєму застосунку “Приват24” є всього лише три картки і кредитний ліміт стоїть 0.
А от коли я вже почала дуже ретельно шукати у застосунку щось про цей кредит, то знайшла оце (на головній сторінці цього кредитного ліміту немає):
Звісно, я сказала, что з усім цим шахрайством і безладом не погоджуюсь і буду скаржитись до НБУ і далі. На що мені відповіли ось так:
Вони вбачають свою вину лише втому, що не здатні проінформувати клієнта належним чином про якісь зміни у своїй роботі (а це коштує мені борг у майже 2000 гривень!!!)
Не дивно, що мені не написали в “Приват24”, не зателефонували, а неочікувано надіслали електронного листа, який я побачила дуже випадково:
Передивилася ще раз “Вхідні” у пошті – нічого не було від “Приватбанку” про збільшення кредитного ліміту. І тут я вирішила подивится в “СПАМі”. Так, той лист від 1 лютого попав до “СПАМу”…
Оце інформування від “Приватбанку”? Чи це все це шахрайство зроблено для того, щоб клієнт “отямився” лише після повідомлення про наявний борг?
Звісно, я скаржитимусь в усі відповідні інстанції, але й хочу застерігти клієнтів “Приватбанку”, щоб були надзвичайно пильними, а краще, взагалі змінили би банк на інший, бо до цього довіри немає…
Доречі, як виявилось подібних негативних відгуків про цю “схему” “Приватбанку” є у мережі достатньо:
Слідкуйте за нашими новинами в Телеграм-каналі Субота Онлайн
