Якщо пасажир спізнився на поїзд через повітряну тривогу, «Укрзалізниця» обіцяє:
допустити його протягом доби на наступні рейси за аналогічним напрямком.
Для цього вона радить звернутися в онлайн-підтримку «Укрзалізниці» у месенджерах (Viber, Telegram, Facebook, Apple Messages), у її застосунку або за телефоном 0 800 503 111.
Таке звернення потрібне для того, щоб знайти вільне місце.
Також «Укрзалізниця» інформує, що всі її потяги під час повітряних тривог курсують за графіком.
