Графіки відключень
Найперше журналісти поцікавилися щодо ситуації із невідповідністю заявлених на сайті обленерго графіків відключень реальним відключенням. Зі слів представниці АТ “Житомиробленерго” Тетяни Мельничук, графіки постійно оновлюють, тому невідповідності в них немає.
“Можливо, невідповідності, про які ви говорите, були пов’язані з тим, що люди не зовсім правильно зрозуміли, як саме позначаються відключення у їхній черзі, з цим і були пов’язані певні труднощі. Я читала також, що пишуть жителі області з цього приводу, і деякі знайомі теж говорили мені, що буває складно розібратися в усіх цих чергах, секторах і кольорах. Але насправді інформацію в цих графіках ми публікуємо достовірну. Інша річ, що ситуація може змінюватися і ми про це попереджаємо. Скажімо, ввечері 16 липня ми опублікували графік відключень на 17 липня і там був один список черг, а ближче до полудня ми його за розпорядженням “Укренерго” змінили, бо відключення у чотирьох черг споживачів одночасно сьогодні будуть тривалішими”, — розповіла Тетяна Мельничук.
Як розібратися у графіку відключень?
Графік відключень ми публікуємо на сайті “Житомиробленерго”. У всіх своїх соцмережах ми даємо пряме посилання, натиснувши на яке, можна потрапити безпосередньо на графік відключень. Графік має вигляд таблиці, де вказані сектори, черги і години. Ми розділили всі адреси в Житомирській області на шість черг. Кожна черга складається з певного списку адрес. Тобто, якщо вашу вулицю у вашому населеному пункті віднесли до першої черги, то вона відтепер закріплена в першій черзі. І, якщо ви хочете дізнатися, коли у вас не буде світла, то ви маєте дивитися на графіку, у які години у першій черзі заплановані відключення”.
Що таке черги? Чи є черги, в яких бути вигідніше?
Як я й говорила, черги — це списки адрес. Їх шість, на сайті вони позначені римськими цифрами. Жодна з черг не є кращою або гіршою — ми взяли адреси і розділили їх на шість частин. Поряд із чергами ви побачите сектори, кожен з яких включає в себе по дві черги. Це теж було зроблено для зручності: в списках адрес ми вказуємо, до якого сектору належить черга. Тобто якщо у вас перша-друга черга, то це перший сектор, якщо у вас третя і четверта черги, то це сектор 2, до сектору 3 відносяться V і VI черги.
Відключення у кількох черг одночасно — які дізнатися, в яких саме чергах одночасно вимикатимуть електрику?
Для позначення відключень у чергах ми використали п’ять кольорів. Потрібно запам’ятати, у якому порядку вони йдуть і що позначають. Порядок такий: червоний, жовтий, зелений, помаранчевий, білий.
Тобто, якщо у повідомленні сказано, що світло вимикатимуть з такого-то по такий-то час в двох черг споживачів одночасно, то це означає, що вимкнення у цей період часу будуть у черг, які позначені червоним та жовтим. Якщо сказано, що одночасне вимкнення у трьох черг, то це ті черги, які позначені червоним, жовтим та зеленим. Якщо одночасно у чотирьох черг, то це ті черги які у певному часовому відрізку позначені червоним, жовтим, зеленим та помаранчевим. Якщо навпроти вашої черги у такий-то період часу стоїть білий прямокутник, то це означає, що у вас відключень не буде — якщо, звісно, на цей час не заплановано аварійних відключень або планових робіт”.
У графіку за 17 липня червоні позначки є лише у І та ІІ черг — такі позначки бувають тільки в цих двох чергах?
Ні, червоні позначки бувають у всіх чергах. Сьогодні вони в І та ІІ черзі, завтра будуть в інших чергах, післязавтра ще в інших. Ми не вимикаємо одних і тих самих користувачів з дня в день, а складаємо графіки так, щоб все було пропорційно. Червоні позначки означають, що споживачів черги, навпроти якої стоїть червоний прямокутник, вимикатимуть від електрики у вказаний перелік годин найпершими. Тобто як тільки “Укренерго” дає розпорядження про відключення однієї черги, то це буде та черга, навпроти якої стоїть саме червоний колір. Якщо “Укренерго” дає розпорядження відключити в певний проміжок часу електрику одночасно у двох черг споживачів, то це будуть ті черги, навпроти яких у графіку значаться червоний та жовтий прямокутники.
Як дізнатися, в якій черзі закріплена твоя адреса?
Якщо ви подивитеся на таблицю, то побачите, що кожна із шести цифр, якими позначені черги, є активним посиланням — коли ви натиснете на цифру, система переведе вас на таблицю із списком адрес, які відносяться саме до цієї черги. Скажімо, ми натиснули на римську цифру І, щоб дізнатися, хто відноситься до першої черги.
Після натискання на цифру система переводить нас на таблицю, в якій вказані номери будинків на вулицях населених пунктів. Ми бачимо, що першим у списку стоїть Баранівський РЕМ, місто Баранівка, 1 провулок Битий шлях; в розділі “Будинки” стоять номери 2, 4, 6, 7, 9. Біля них бачимо позначку “Сектор 1, черга 1”.
Що це означає? Це означає, що будинки за номерами 2, 4, 6, 7, 9 на 1-му провулку Битий Шлях у місті Баранівка відносяться до І черги у секторі 1. Якщо мешканці цих будинків хочуть дізнатися, коли в них не буде світла, то вони заходять на графік відключень і дивляться на графу саме черги І.
Приміром, сьогодні у черзі І червоним кольором позначені часові відрізки з 00:00 до 02:00, з 02:00 до 04:00, з 08:00 до 10:00, з 10:00 до 12:00, з 16:00 до 18:00, з 18:00 до 20:00. Це означає, що усі споживачі, адреси яких відносяться до черги І, у вказані відрізки часу не матимуть електропостачання. Також ми бачимо, що в графі черги І у відрізку з 04:00 до 06:00 і з 14:00 до 16:00 стоїть помаранчевий колір. Це означає, що якщо у вказані відрізки часу від “Укренерго” буде розпорядження вимкнути у Житомирській області більше трьох черг споживачів одночасно, то у всіх споживачів, адреси яких відносяться до першої черги, з 04:00 до 06:00 і з 14:00 до 16:00 також вимикатимуть електропостачання”.
Як можна простіше дізнатися свою чергу, не гортаючи усі списки в кожній черзі?
Коло пошуку можна звузити наступним чином: знову ж таки на нашому сайті над графіком із відключеннями ви можете побачити розділ “Пошук сектору та черги”.
Припустимо, ви не знаєте свого сектору та черги, але хотіли б дізнатися. Для цього ви натискаєте на віконце, де написано “Оберіть РЕМ” і зі списку, який вам запропонує система, обираєте свій РЕМ. Наприклад, ви проживаєте на території обслуговування Андрушівського РЕМу, значить, в розділі обираєте Андрушівський РЕМ. Після того, як ви виберете РЕМ, система автоматично перенаправить вас на список населених пунктів, які входять до зони обслуговування Андрушівського РЕМу.
Тепер поряд із назвою РЕМу у вас з’явилися віконця, у яких потрібно обрати свій населений пункт і вулицю чи провулок. Приміром, ви живете в Андрушівці на вулиці Дмитрівській. Робимо відповідний вибір і в результаті отримуємо список будинків на вулиці Дмитрівській, поряд з якими вказано, що вони відносяться до черги ІІІ сектору 2. Відповідно, якщо ви живете, на вулиці Дмитрівській, 1, то ви відноситеся до ІІІ черги сектору 2.
Далі за кольоровими позначками у графі навпроти Черги ІІІ вам і потрібно слідкувати, щоб знати, коли вас відключають.
Чи можуть бути будинки на одній вулиці в різних чергах?
В принципі, так, можуть.
В соцмережах жителі області скаржаться на незручність графіків відключень у такому форматі — як компанія реагує на ці скарги?
Наші фахівці розробили існуючий тип графіків і він видається нам цілком зрозумілим. Втім, так, згодом ми побачили, що деяким користувачам важко зорієнтуватися у них. Зараз ми дивимося, яким чином спростити графіки і зробити їх доступнішими і легшими для сприйняття. Якщо в когось є гарні пропозиції, ми завжди відкриті і готові перейняти успішний досвід. Ще хотілося б сказати, що ми бачимо і розуміємо, як зараз важко людям з цими відключеннями. На жаль, ці відключення є, вони вимушені, я думаю, всі це теж розуміють. Маємо триматися, попри все.
