Після того, як уряд України скасував мораторій на відключення боржників від електрики та житлово-комунальних послуг, вчасна оплата рахунків набула ще більшої актуальності.
Але інколи з необережності чи з інших причин споживач робить помилку під час оплати — не вписує особовий рахунок, не вказує у призначенні платежу свої дані або і взагалі перерахує гроші на чужий розрахунковий рахунок.
Як виправити таку ситуацію, розповіли у ГК «Нафтогаз України».
Там радять наступне:
- написати заяву в довільній формі на повернення переплати;
- додати до пакету документів копію паспорта та ідентифікаційного коду;
- зробити чітке фото квитанції з банку (не чеку з терміналу) з помилковою оплатою та передати їх газопостачальнику одним із зручних для вас способів (на електронну пошту client@gas.ua або ж поштою на адресу: 25009, м. Кропивницький, вулиця Соборна, 1А, ТОВ «ГК «Нафтогаз України»).
Важливо: якщо кошти необхідно повернути на картку, надішліть довідку з реквізитами банку, а щоб перенести гроші на вірний особовий рахунок — заяву про перенесення.
