Побутові споживачі електроенергії повинні раз в місяць самостійно знімати показники лічильника електроенергії та подавати дані до ОСР за допомогою наступних способів:
- в особистому кабінеті на сайті ОСР;
- зателефонувавши до колл-центру ОСР (контакти);
- написавши в ОСР через чат-боти (Viber, Telegram, Facebook Massenger).
Обсяги спожитої побутовим споживачем електроенергії визначаються за розрахунковий період, який становить 1 календарний місяць. Дані подаються:
- за два дні до закінчення поточного календарного місяця та протягом 1-3 числа наступного місяця (в цьому випадку дані будуть зараховані за 1 число);
- якщо ж показники лічильника електроенергії подати пізніше, то дані на 1 число розраховуються за середньодобовим обсягом споживача.
Оператор системи розрахунку повинен прийняти від споживача дані показників з лічильника електроенергії і врахувати їх під час визначення обсягу спожитого світла за календарний місяць.
Водночас, ОСР має право здійснити контрольний огляд лічильника електроенергії в будь-який час, щоб перевірити правильність фактичних показань.
Електропостачальник розраховує вартість за спожиту електроенергію на підставі отриманих фактичних показників лічильника.
