«Дежурные по городу» нашлись только в Житомире и Бердичеве
В Житомире вдруг погас свет. Это произошло несколько дней назад. Народ забеспокоился – остановились холодильники, кондиционеры, компьютеры. Духота вползала в квартиры. Чтобы выяснить, что случилось, открываю официальный сайт Житомира и вижу с правой стороны, под портретом городского головы, все реквизиты Житомирского горсовета, в том числе и короткий номер горячей линии: 15-80 (на фото – нижний правый угол).
Набираю номер без надежды на ответ: выходной, все-таки. Ура, ответили! Приятный женский голос сообщил, отвечая на мой вопрос, что электроснабжение скоро будет восстановлено – РЭС проводит ремонтные работы. Я как-то сразу успокоился, а скоро и подача электроэнергии возобновилась. Уточнил график работы горячей линии. «Мы работаем круглосуточно», – пояснили мне.
Возникла идея проверить, насколько просто выяснить телефонные номера горячих линий других городов области. Начал с Бердичева. С первого клика обнаружить искомый номер не удалось – минус разработчикам сайта. Нужно догадаться кликнуть на слово «приймальня», затем выбрать «контакты» и снова кликнуть. В перечне номеров телефонов различных городских служб, в самом низу находим раздел «Служба информации», там указаны 2 номера: 15-05 и 068-645-15-05. Как выяснилось, на короткий номер можно позвонить только со стационарного телефона. На вызов по номеру 068-645-15-05 ответили сразу же, несмотря на то, что выходной и вечер. «Телефонная барышня» подтвердила, что служба работает круглосуточно. Прекрасно, но до бердичевского «горячего» телефона придется добираться в целых три клика. Когда канализацию прорвало или погас свет, это не так просто сделать, как думается. Есть над чем поработать веб-дизайнерам городского сайта.
На сайте Новограда-Волынского номера телефонов горячей линии размещены на главной странице, в крайней правой колонке. Но это лишь горячая линия специализированной службы психологической поддержки «Телефон доверия». Вот эти номера: 15-05 (только со стационарного), 067-771-15-07. Телефоны такой службы должны быть доступны и в Житомире, и в Бердичеве, но они на городском сайте не указаны. Плюс Новограду-Волынскому и тут же два жирных минуса: телефон доверия не отвечал (то есть, в выходные психологическая служба отдыхает, хотя необходимость обратиться за помощью может возникнуть когда угодно). Еще один минус: горячей линии, на которую можно позвонить, если прорвало канализацию (водопровод, батареи), погас свет и пр., в Новоград-Волынском горсовете, видимо, просто нет.
Еще один крупный город Житомирской области – Коростень – и вовсе поразил. На главной странице его официального сайта нет вообще никаких «горячих» номеров. Нет их и в разделе «контакты». Попытался набрать номер телефона отдела информационно-консультативного обеспечения: (04142) 4-20-06, 9-61-88) – не ответили, хотя было 10.42 утра, среда. Тяжеленько придется тем, кто оказался, скажем, в условиях техногенной аварии: нужно впопыхах искать телефон РЭС или аварийной водоканала. На городском сайте я их не нашел, а те номера, которые нашел, не отвечали. Похоже, что жителям Коростеня, оказавшимся в сложной ситуации, если она не в ведении медиков, МЧС, службы газа или полиции, придется рассчитывать на собственные силы или в панике разыскивать номера телефонов водоканала, РЭС, тепловиков. Есть над чем подумать городским властям.
Итак, реальные «дежурные по городу» нашлись только в Бердичеве и Житомире. К ним стекается вся информация о различных сбоях в работе городских служб, они тут же сбрасывают информацию соответствующим службам для принятия мер. По крайней мере, в Житомире это работает.
Теперь – о районах. На сайте Житомирской райгосадминистрации в левой колонке огромными цифрами указан номер телефона горячей линии. Но… только стационарный телефон: (0412) 42-47-03. Поскольку стационарных телефонов у нас почти не осталось, для многих звонок на районную горячую линию является проблемой. Кроме того, номер этот оказался… номером приемной главы РГА, и позвонить по нему можно только в будние дни в рабочее время. «Дежурного по району» как такового в Житомирском районе нет.
Не нашлось таковых и при Новоград-Волынской, Бердичевской, Коростенской РГА. Что же касается области, на сайте Житомирской ОГА телефона «дежурного по области» не нашлось. Может, плохо искал… Но это очень важно: «горячие телефоны» на то и «горячие», чтобы их не нужно было искать!
Автор: Виктор Бакальчук
