Потерпіла сторона неодмінно мусить зафіксувати факт затоплення: зняти відео або зробити фото. Причому дуже зазначити дату й годину. Не зайвим буде в такій ситуації запросити свідків і попросити їх зафіксувати факт затоплення.
Далі потерпіла сторона має з’ясувати причину затоплення. Адже не завжди затопити можуть сусіди зверху. Наприклад, може статися аварія в системі водопостачання загального користування. Для з’ясування причини затоплення та реєстрації заяви потрібно звернутися до ОСББ або ЖЕКу.
Після цього слід оформити акт про затоплення і оцінити завдані збитки. Якщо винна сторона відмовляється покривати збитки, потерпіла сторона має повне право звернутися до суду.
