1 вересня у водогоні КП «Олевськ-Комунальник» знову зафіксували надлишок заліза — 4,75 мг/дм³ при нормативі не більше 0,2. Учора Субота Онлайн показала масштаб цієї цифри: 23,75 раза понад норматив.
Але для людини, яка щомісяця платить за воду, є практичніше запитання: чи можна через неналежну якість води вимагати перерахунок?
Так, такий механізм передбачений. Якщо невідповідність якості води підтверджена у встановленому порядку, постанова Кабміну №127 передбачає перерахунок плати за централізоване водопостачання. Для невідповідності складу і якості питної води застосовується коефіцієнт 0,2 — тобто зменшення становить 20% від частини плати, яка припадає на дні неякісної послуги.
Наприклад, якщо порушення офіційно підтверджене за кілька днів, перерахунок роблять за ці дні. Тому сама цифра 23,75 раза понад норматив ще не означає автоматичну знижку 20% на всю місячну платіжку.
У квітні було ще більше — 39 нормативів
Вереснева проба — не перший такий результат цього року. Субота Онлайн звірила кілька офіційних повідомлень Житомирського обласного центру контролю та профілактики хвороб.
| Дата | Залізо | Від нормативу |
|---|---|---|
| 28 квітня | 7,8 мг/дм³ | 39 разів |
| 19 травня | 6,64 мг/дм³ | 33,2 раза |
| 2 червня | 7,0 мг/дм³ | 35 разів |
| 7 липня | 3,7 мг/дм³ | 18,5 раза |
| 18 серпня | 2,73 мг/дм³ | 13,65 раза |
| 1 вересня | 4,75 мг/дм³ | 23,75 раза |
Що робити жителю Олевська
1. Повідомити «Олевськ-Комунальник» і вимагати перевірку. Найнадійніше зробити це письмово, щоб залишилося підтвердження звернення. Для організації відбору проб правила дозволяють звертатися також телефоном. У публічному договорі КП зазначений номер 096-795-92-02.
2. Чекати не довше доби. Представник виконавця має прибути у строк, визначений договором, але не пізніше ніж протягом однієї доби після отримання повідомлення. За результатами перевірки складають акт-претензію у двох примірниках.
3. Якщо представник не прийшов — акт все одно можна оформити. Якщо виконавець не з’явився або безпідставно відмовився підписувати документ, акт-претензію можуть підписати споживач і щонайменше два споживачі відповідної послуги із сусідніх будівель або приміщень. Документ надсилають виконавцю рекомендованим листом.
4. Купувати власний лабораторний аналіз одразу не обов’язково. Порядок №1114 передбачає, що відбір проб на звернення споживача організовує виконавець — власною або іншою акредитованою лабораторією. Якщо виконавець не прибуває, споживач може залучити акредитовану лабораторію самостійно. Якщо дослідження підтвердить неналежну якість, витрати на нього підлягають компенсації.
5. На акт мають відреагувати за п’ять робочих днів. Виконавець повинен або задовольнити вимоги, або надати обґрунтовану письмову відмову. Якщо відповіді немає у встановлений строк, претензія вважається визнаною. Після задоволення або визнання претензії перерахунок здійснюється протягом одного місяця.
Для багатоквартирного будинку є ще одна важлива норма: якщо акт-претензія одного споживача визнаний, перерахунок проводять усім споживачам цього будинку, яким у відповідний період надавали послугу невідповідної якості.
Що написати в заяві
Готовий текст, який можна використати:
«Прошу провести перевірку якості послуги з централізованого водопостачання за адресою __________ та організувати відбір проб питної води акредитованою лабораторією.
Прошу за результатами перевірки скласти акт-претензію. Звертаю увагу, що 1 вересня 2026 року Житомирський обласний центр контролю та профілактики хвороб повідомив про вміст загального заліза у водогоні КП «Олевськ-Комунальник» на рівні 4,75 мг/дм³ при нормативі не більше 0,2 мг/дм³.
У разі підтвердження надання послуги невідповідної якості прошу провести перерахунок плати відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №127».
Результат офіційного моніторингу від 1 вересня варто додати до звернення. Водночас для перерахунку за конкретною адресою має значення перевірка якості за встановленою процедурою та правильно відібрані проби.
Якщо КП відмовляє у задоволенні претензії, можна звернутися до Головного управління Держпродспоживслужби в Житомирській області: (0412) 43-18-42, [email protected]. Електронне звернення також можна подати через сайт служби.
Важливі новини та пояснення — поруч із вами.
Читайте більше на Telegram-каналі Субота Онлайн та на сторінці у Facebook.
