Уранці 19 липня користувачі Facebook у різних країнах почали масово втрачати доступ до своїх профілів. Замість стрічки новин вебверсія соцмережі показує білу сторінку з повідомленням, що обліковий запис тимчасово недоступний через несправність на сайті.
«Ваш профіль тимчасово недоступний. Ваш обліковий запис наразі недоступний через несправність на сайті. Очікується її усунення в найкоротший термін. Повторіть спробу за кілька хвилин».
Таке саме повідомлення з’являється під час входу з різних браузерів та облікових записів. Це вказує на технічний збій Facebook, а не на проблему з одним конкретним профілем.
Сервіс Down for Everyone or Just Me зафіксував різкий сплеск скарг приблизно о 10:55 за київським часом. Повідомлення про недоступність Facebook одночасно надходили зі США, Чехії, Польщі, Великої Британії, Австралії, Бельгії, Латвії, Хорватії, Нової Зеландії, Малайзії та Філіппін.
Чеський Downdetector також показує проблеми з роботою соцмережі. Серед отриманих скарг 77% стосуються саме вебсайту, по 8% — входу до облікового запису та з’єднання із сервером.
Подібна картина спостерігається і в інших країнах:
- у Великій Британії 62% скарг стосуються вебсайту, а 23% — входу;
- у Польщі 59% користувачів повідомляють про проблему із сайтом, 25% — з авторизацією;
- в Австралії 60% скарг пов’язані з вебверсією Facebook.
За першими повідомленнями, мобільний застосунок у частини користувачів продовжує працювати. Окремі скарги стосуються також Messenger та Instagram.
Повідомлення про «тимчасово недоступний профіль» саме по собі не означає, що сторінку видалили, заблокували або зламали. Коли однакова помилка одночасно виникає в тисяч користувачів, найімовірнішою причиною є збій на боці платформи.
Під час такого збою не варто поспішати змінювати пароль, запускати багаторазове відновлення акаунта чи передавати дані людям, які представляються «підтримкою Meta». Особливо небезпечними є пропозиції розблокувати профіль через Telegram, сторонній сайт або платний сервіс.
Можна перевірити, чи працює мобільний застосунок, а також повторити вхід через деякий час. Якщо доступ не відновиться після завершення масового збою, звертатися слід лише через офіційний Центр довідки Facebook.
Оперативні новини про важливі збої та події — поруч із вами.
Читайте більше на Telegram-каналі Субота Онлайн та на сторінці у Facebook.
