У Малині стався показовий інцидент в одному з магазинів міста: сімейна пара, обравши одяг і підійшовши до каси, дізналася вже в момент оплати, що платіжний термінал нібито не працює. Покупці обурилися, адже, за їхніми словами, подібна ситуація трапляється не вперше.
Люди попросили продавчиню зв’язатися з керівництвом магазину, однак їхнє прохання проігнорували. Жінка пояснила, що втратила банківську картку і ще не встигла її відновити, а зняти готівку не може. У відповідь їй порадили піти знімати гроші в іншому магазині.
Суперечка тривала певний час, але зрештою пара залишила магазин, так і не здійснивши покупку, втративши час даремно.
Пізніше очевидиця цієї ситуації ще двічі зустріла цих покупців в інших магазинах міста. За її словами, там вони без проблем розрахувалися карткою — жодних збоїв із терміналами не виникло.
Авторка допису звертає увагу: так, бувають технічні проблеми, відсутність світла чи зв’язку. Однак сьогодні законодавством передбачена можливість безготівкової оплати, і для багатьох людей картка є єдиним способом розрахунку.
На її думку, ситуація, коли покупця фактично відправляють «шукати готівку», перекладаючи проблеми бізнесу на клієнта, виглядає щонайменше дивно. Адже покупець приходить до магазину, щоб витрачати гроші, а не вирішувати організаційні чи технічні питання.
