Не встигли бердичівляни оговтатися від звістки про те, що гроші за постачання газу у травні через зміну постачальника вони заплатили не туди, куди слід, як мають новий клопіт. Щоб повернути втрачені кошти, дисципліновані споживачі повинні зібрати пакет паперів і пройти випробування чергами. Журналісти на власному досвіді відчули, скільки часу потрібно витратити на таку процедуру.
Замість звичного ТОВ «Житомиргаз Збут» кошти потрібно було адресувати до НАК «Нафтогаз». Про нововведення всі дізналися лише після 15-го червня, коли гроші вже відправили на старі рахунки, а нові люди отримали вже після 20-го. Боржникам цього разу поталанило. Причому новина була несподіваною і для працівників місцевого Центру обслуговування споживачів природного газу.
Отож у понеділок, 27-го червня, ми вирушили в путь, озброївшись відповідними документами: копіями паспорта, ідентифікаційного коду і квитанцій про оплату за розподіл газу (в залежності від суми переплати – копії за 1 місяць до шести) та банківськими реквізитами рахунку (з «мокрою печаткою»), на який потрібно повернути гроші. О 7:08 вже були на місці, на подвір’ї Бердичівського управління з експлуатації газового господарства. Чому так завчасно? А чергу люди займають із 6-ї ранку.
Перед нами вже чекали 25 клієнтів. Через деякий час їх кількість досягла чи не сотні. Нетерплячі жителі прагнули залишити лавочки в тіні під деревами чи під відкритим сонцем. Адже більша частина з них – люди пенсійного віку, які зазвичай відповідально ставляться до питання комунальних платіжок. Тож через артеріальний тиск та інші проблеми зі здоров’ям поспішили до приміщення і заповнили й без того вузький коридор «104.ua Клієнтський простір». Терплячі фахівці робили коректні зауваження, щоб відвідувачі трохи звільнили територію і не заважали їх роботі. Але даремно. Хтось приносив бракуючі папірці, хтось доводив, що займав чергу чи не зі світанку, хтось забував, за ким стояв. Найбільш спритні намагалися прослизнути у заповітні двері кабінету № 1, де питання вирішували три працівники. Як би не так! Добровольці організували пильне спостереження. Недремне око неформального «контролера» слідкувало за порядком.
На стояння в черзі з 8:00 у нас пішла 1 година і 30 хвилин. Прийом фахівцем та заповнення бланку заяви на повернення коштів зайняли приблизно 10 хвилин. Хтось вклався в менш короткі терміни, в залежності від швидкості написання необхідних рядків. Отож сто хвилин – своєрідний рекорд. Деякі бердичівляни, кажуть очевидці, витратили половину дня. До речі, обідня перерва – з 12:00 до 13:00. Щоб прискорити процес, краще прийти з повним пакетом документів. І дотримуватися правил прийому громадян, не створюючи скандальні ситуації. Хоча від цього не легше: стояти в довгій черзі через законослухняність дратує та нервує.
Що про це пишуть бердичівляни в інтернеті:
Джерело: Ріо-Бердичів
Автор: Вікторія Кучерява
