Кабінет міністрів затвердив Порядок повернення (заміни) непридатних і небезпечних харчових продуктів. Їх можна буде повернути продавцю протягом терміну від 1 до 14 днів.
Про це повідомляється у постанові від 26 листопада 2024 року №1347.
Згідно з документом, споживач при придбанні непридатного або небезпечного харчового продукту звертається в усній або письмовій формі за його вибором до підприємства за місцем придбання з вимогою про:
- заміну такого харчового продукту на відповідний безпечний аналогічний продукт;
- або повернення сплачених коштів за такий продукт.
Вимога може бути пред’явлена в такі строки:
- щодо харчового продукту, зберігання якого потребує температурного режиму до +6°С, – протягом доби з моменту його придбання;
- щодо харчового продукту, граничний строк споживання (дати «вжити до») або мінімальний строк придатності якого не перевищує 14 днів, – не пізніше трьох календарних днів,
- щодо харчового продукту, строк придатності якого перевищує 14 днів, – не пізніше 14 днів.
Для випадків дистанційного придбання продуктів (онлайн-торгівля) передбачено, що строки повернення та заміни починають діяти з моменту фактичного отримання покупцем продукції.
Споживач під час звернення пред’являє розрахунковий документ та надає непридатний або небезпечний харчовий продукт.
Повернення коштів за непридатний або небезпечний харчовий продукт проводиться підприємством у день звернення.
У разі якщо з вини підприємства та неуважності споживача останнім придбано харчовий продукт, термін споживання або термін придатності якого на момент придбання минув, підприємство зобов’язане на вимогу споживача за будь-яких умов повернути сплачені за такий продукт кошти.
Новий порядок набуде чинності одночасно з новою редакцією закону «Про захист прав споживачів», тобто після скасування воєнного стану.
