У посвідченні ветерана в Дії можна побачити незвичний номер з 11 цифр. Це номер запису людини в державному реєстрі, а не заміна паперового посвідчення. Якщо паперовий документ уже виданий, у застосунку мають відображатися обидва номери. А якщо статус отримано нещодавно, електронним посвідченням можна користуватися ще до видачі паперового.
Міністерство у справах ветеранів України пояснило порядок роботи е-Посвідчення та причини, через які документ іноді не з’являється в Дії. 12 листопада цю інформацію також поширила Житомирська обласна військова адміністрація.
Що означають 11 цифр у посвідченні ветерана
Це унікальний реєстровий номер — номер запису про наданий людині статус у Єдиному державному реєстрі ветеранів війни (ЄДРВВ).
Якщо ветеран уже має паперове посвідчення учасника бойових дій чи інший відповідний документ, Дія показує два номери: серію та номер паперового посвідчення, а також 11-значний номер у реєстрі.
Для людини, яка щойно отримала статус і ще чекає на паперовий документ, ситуація інша. У Дії може відображатися тільки реєстровий номер. Електронне посвідчення при цьому є чинним документом і дозволяє підтверджувати статус без очікування паперового бланка.
Міняти паперове посвідчення через появу реєстрового номера не потрібно. Воно залишається чинним.
Як додати посвідчення ветерана в Дію
Документ доступний не лише учасникам бойових дій. Його можуть використовувати також учасники війни, особи з інвалідністю внаслідок війни, постраждалі учасники Революції Гідності, члени сімей загиблих ветеранів та загиблих Захисників і Захисниць України, які мають відповідний статус.
Щоб додати е-Посвідчення:
- Відкрийте застосунок Дія та авторизуйтеся.
- Перейдіть у розділ «Документи».
- Прогорніть картки документів до кінця.
- Натисніть «Додати документ».
- Оберіть «Посвідчення ветерана».
Якщо дані про статус є в реєстрі й система може сформувати документ, посвідчення з’явиться серед інших цифрових документів.
Чому посвідчення ветерана може не відображатися
Мінветеранів називає три основні причини:
- Інформації немає в реєстрі. Орган, який надав статус, ще не передав відповідні відомості.
- Помилки в персональних даних. Наприклад, не збігаються прізвище, ім’я, по батькові або реєстраційний номер облікової картки платника податків.
- Немає потрібної фотографії. Для формування документа система може використовувати фото з біометричної ID-картки чи закордонного паспорта.
Спочатку варто спробувати повторно додати документ. На офіційній сторінці Мінветеранів рекомендують у меню Дії натиснути «Вийти», заново авторизуватися та вибрати «Додати документ» — «Посвідчення ветерана».
Якщо посвідчення так і не з’явилося, перевірте свій запис у реєстрі через розділ «Ветеран PRO» та послугу «Дані з реєстру ветеранів».
Куди звертатися, якщо в реєстрі помилка
Для виправлення даних потрібно звернутися до органу, який надав ветеранський статус або видав посвідчення.
Для учасника бойових дій це може бути відповідна комісія, військова частина чи інший уповноважений орган. Якщо йдеться про особу з інвалідністю внаслідок війни, Мінветеранів рекомендує звертатися до місцевого підрозділу з питань ветеранської політики.
Необхідно подати офіційне звернення або рапорт із проханням уточнити чи виправити відомості. Можуть знадобитися копії паспорта, податкового номера та посвідчення ветерана.
Військовослужбовцям, яким потрібно звернутися до командування, стане в пригоді інструкція з оформлення та подання рапорту — зі способами подання й поясненням, як зафіксувати звернення.
За правилами Мінветеранів, уповноважений орган передає виправлені дані до державного реєстру. Якщо ж проблема суто технічна, слід звернутися до служби підтримки Дії.
Як безкоштовно отримати витяг із Реєстру ветеранів
Навіть якщо електронне посвідчення не відображається, перевірити наявність статусу можна за допомогою окремої послуги на порталі Дія.
Для цього:
- Відкрийте послугу «Витяг з Реєстру ветеранів».
- Натисніть «Отримати витяг» та авторизуйтеся.
- Перевірте свої персональні дані.
- Надішліть запит.
- Отримайте результат у кабінеті на порталі Дія або електронною поштою.
Послуга безкоштовна. Готовий витяг містить QR-код для перевірки справжності. Залежно від відомостей у реєстрі система може сформувати витяг про наявний статус або про необхідність уточнення даних.
Отримати витяг можна також через ЦНАП.
Куди телефонувати за консультацією: Єдина ветеранська лінія — 1528. Також Мінветеранів наводить номер 0 800 505 217 для консультацій щодо ветеранських документів і послуг.
Якщо дані про статус відсутні або запис містить помилку, для їх виправлення слід звернутися саме до органу, який надав статус. Після передавання правильних відомостей можна повторно додати е-Посвідчення в Дію.
Хочете більше цікавих новин і корисних матеріалів?
Підписуйтеся на Суботу Онлайн у Telegram або Facebook.
