Щоб отримати від Пенсійного фонду письмову відповідь, потрібно надати письмову заяву. Заяву можна подати особисто, і щоб її зареєстрували, або надіслали листа поштою. У зверненні мусить бути зазначено:
- прізвище, ім’я, по батькові;
- місце проживання громадянина;
- суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви або скарги, прохання або вимоги.
Письмове звернення обов’язково мусить бути підписане заявником із зазначенням дати.
Також листа можна надіслати електронною поштою. У такому зверненні мусить бути зазначена електронна поштова адреса, на яку заявнику буде надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку. Звернення розглядаються і вирішуються у строк не більше одного місяця з дня їх надходження, а такі, що не потребують додаткового вивчення , – невідкладно, але не пізніше ніж п’ятнадцять днів з дня їх отримання. В окремих випадках максимальний термін розгляду може становити до 45 днів. Письмова відповідь надсилається заявнику поштою за вказаною в заяві адресою.
