Мешканцю міста Овруч вдалося повернути кошти за несправний електричний водонагрівач завдяки втручанню фахівців Держпродспоживслужби у Житомирській області. Попри гарантійний ремонт, технічний дефект у приладі залишився, і споживач повторно звернувся за допомогою.
Про це повідомила пресслужба Головного управління 30 червня.
Після встановлення приладу споживач виявив несправності, які унеможливлювали повноцінне користування. Виробник спробував усунути їх у межах гарантії, однак проблему так і не було вирішено. Покупець відмовився приймати товар і звернувся до Держпродспоживслужби.
Фахівці надали необхідні роз’яснення щодо прав споживача та алгоритму дій. Завдяки їхній допомозі магазин визнав обґрунтованість претензій та повернув чоловіку повну вартість товару — 5800 гривень.
У Держпродспоживслужбі нагадують: у разі купівлі неякісної продукції чи порушення прав споживач має право на безкоштовну консультацію та захист.
