Від 2 жовтня в Україні набули чинності нові правила надання електронних комунікаційних послуг, що дозволяють мобільним операторам боротися зі спам-дзвінками та нав’язливою рекламою. Постанова Кабміну № 761 від 25 червня 2025 року запроваджує механізми автоматичного блокування небажаних викликів та чітко розділяє типи дзвінків: легальні комерційні та непродуктивні, тобто спам.
За новими правилами:
Блокування спаму: оператори зможуть автоматично фільтрувати дзвінки, що мають ознаки непродуктивних або нав’язливих.
Скарги абонентів: клієнти можуть повідомляти оператору про спам-дзвінки, після чого номер порушника буде заблоковано.
Комерційні дзвінки тільки за договором: компанії, що телефонують клієнтам, мають укладати угоду з оператором і використовувати погоджені номери.
Міністр цифрової трансформації Михайло Федоров зазначив: «Мінцифра надала операторам інструменти для боротьби зі спамом, рекламою та потенційно шахрайськими дзвінками. З часом користувачі відчують якісніший зв’язок і менше непотрібних викликів».
Окрім боротьби зі спамом, нові правила передбачають:
можливість самостійно відключати контент-послуги через особистий кабінет;
відсутність блокування SIM-карток для українців у зоні бойових дій через несплату;
безкоштовні стартові пакети для нових абонентів;
контроль швидкості інтернету — оператори повинні зазначати реальні параметри, і невідповідність може стати підставою для скарги або судового позову.
Нові правила впроваджуються поступово, щоб оператори могли технічно адаптуватися, а користувачі — вже незабаром помітити зменшення спаму та покращення якості зв’язку.
