Житомирський міський центр соціальних служб міської ради вибудував систему психосоціальної допомоги для родин, які втратили близьких на війні — Захисників і Захисниць України.
Підтримка таких сімей — одна з пріоритетних місій Центру. Від першої зустрічі по факту отримання сповіщення — до делікатного і водночас фахового супроводу після поховання близької людини.
Ще з 2015 року структурі Центру був створений спеціальний відділ — служба соціальної підтримки Захисників і Захисниць, і поступово вибудовувалась система, орієнтована на комплексну психосоціальну допомогу.
Повномасштабне вторгнення рф в Україну 24 лютого 2022-го докорінно змінило формат цієї роботи. Через велику кількість втрат під час бойових дій центр соцслужб узяв на себе надзвичайно складну, але важливу місію — психосоціальну підтримку родин, які втратили Захисника або Захисницю. Сина. Доньку. Чоловіка. Дружину. Батька. Матір. Брата. Сестру.
Таку допомогу неможливо надавати фрагментарно. Йдеться про системний підхід — від першої миті, коли родина отримує звістку.
З 2022 року Центр тісно співпрацює з міським і обласним територіальними центрами комплектування та соціальної підтримки. Коли родини отримують повідомлення про загибель Захисника чи Захисниці, разом з ним — контактний номер центру соціальних служб. У повідомленні зазначається, що Центр надасть повну допомогу ще до моменту поховання.
Психосоціальна підтримка починається негайно, коли люди ще в стані шоку, втрати, болю. Важливо діяти швидко і чітко. Центр бере на себе всі організаційні клопоти: релігійні обряди, транспорт, оформлення документів — усе акумулюється в одному кабінеті, щоби рідні не мали ходити по інстанціях. Тут ведуть єдиний реєстр родин загиблих. Володіють інформацією про батьків, дружин, дітей.
Після прощання із Захисником — продовження підтримки. Родинам допомагають із документами: зібрати, перевірити, правильно подати в установи, які займаються оформленням статусу та пільг. Спеціалісти перевіряють усі документи, що видаються родині у перші дні після втрати, аби не допустити помилок. Правильність цих документів впливає на юридичну обґрунтованість подальших рішень.
“Це надзвичайно важливо, бо людина в стані втрати часто не спроможна навіть орієнтуватися в просторі — не те що в паперах”, — говорить Ольга Юрченко, директорка Центру соцслужб.
Не нашкодити, бути делікатною, непомітною, але надійною підтримкою — основний принцип цієї роботи.
Психологічна підтримка — окремий блок. Психолог ніколи не нав’язує свою присутність. Він — “видимий-невидимий”, завжди поряд, але не тисне. Не відразу, не завтра. Коли мама, батько чи дружина будуть готові — він буде поруч.
“Це природно, що людина, яка щойно пережила втрату, не готова до спілкування. Це треба прийняти — і чекати. Ситуацію ніхто не відпускає, родину не залишають, — каже Ольга Юрченко.
…Арттерапія, групи взаємопідтримки, інші формати, де родини могли відчути, що вони не одні, проводилися фахівцями Центру і до повномасштабного вторгнення. Тоді на обліку було 64 родини загиблих Захисників і 28 родин померлих учасників АТО/ООС. Нині — понад 1500 родин. На Алеї Героїв —720 фото полеглих. Цифри, що стискають серце…
У Центрі надають психологічну, юридичну та соціальну підтримку. І водночас координують тих, хто сам підтримує.
З 2021 року Центр соціальних служб є координатором освітніх програм у співпраці з Польщею. Спочатку — підтримка фахівців із психічного здоров’я: соцпрацівники, психологи, військові, поліцейські. Вчилися, як допомагати людям у складних життєвих обставинах. Тепер — новий проєкт за підтримки МЗС Польщі та фундації «Калейдоскоп культур»: 28 фахівців навчаються за темами втрати, горя, самоощадження, ресурсності. Офлайн і онлайн, на вихідних.
Це вже не просто навчання. Це — мультидисциплінарна команда. Разом працюють фахівці з різних сфер, і це підсилює тих, хто щодня допомагає родинам, що втратили найдорожче.
І ще одне: у Житомирі є родини, які втратили свою єдину дитину на війні. Таких сімей — понад 200. Є сім’ї ВПО, які втратили не тільки свою малу батьківщину через окупацію, а найстрашніше, що війна забрала у них,— сина чи чоловіка… Є три родини, в яких загинули обидва сини. Є могили захисників, які були сиротами. Є ті, чия рідня — на окупованих територіях і не може навіть приїхати на цвинтар. Побути поруч біля таких людей — дуже важливо. Декілька студентів вже виявили бажання і взяли під опіку могили захисників. Так зробили і дві жінки – підприємниці.
Центр соціальних служб запрошує до співпраці. Тут не треба мати спеціальні знання, а звичайну людяність. Хочете допомогти — в Центрі вам відкриті.
Контакти служби соцпідтримки Захисників та Захисниць міського центру соціальних служб Житомирської міської рад: площа Польова, 8, каб.301, тел.: 0960515570.
