За новими правилами, швидка допомога приїжджає не за всіма викликами. Рішення про приїзд ухвалює диспетчер, який відповідає на дзвінки за номером 103. Як правильно з ним говорити і як діяти, розповіли в Національній службі здоров’я України.
- Назвіть прізвище, стать, вік людини, яка потребує термінової медичної допомоги. Якщо це незнайома людина, треба сказати стать і приблизний вік.
- Постарайтеся масимально точно описати скарги і стан людини.
- Відповідайте на всі уточнюючі запитання диспетчера.
- Назвіть точну адресу виклику: район, населений пункт, вулиця, номер будинку, квартири, поверх, код домофону і номер під’їзду. Якщо місцезнаходження вулиці або будинку невідомі, треба уточнити шляхи під’їзду до адреси або місця пригоди та його загальновідомі орієнтири.
- Буль ласка, повідомте, хто та з якого номера телефону викликає бригаду екстреної допомоги.
- Якщо ситуація дозволяє, зустріньте “швидку” на вулиці, щоб лікарі не витрачали час на пошук квартири.
- Підготуйте документи пацієнта – паспорт і медичну документацію. У разі госпіталізації документи треба буде передати медикам лікарні.
