Другий місяць в Житомирі працює пілотний благодійний проєкт “СОВА”, ініційований військовими та ветеранами війни.
Він орієнтований на екстрену юридичну допомогу військовослужбовцям, ветеранам та членам їхніх родин, а також членам родин загиблих або зниклих безвісті. За цей період у колцентр надійшло більше 200 звернень.
Про це в етері Українського радіо Житомир у розмові із кореспонденткою Оксаною Кропивницькою розповів ветеран російсько-української війни, керівник проєкту екстреної допомоги захисникам та їхнім сім’ям “СОВА” Олександр Гінгізов.
За його словами, головні сенси роботи проєкту закладені в абревіатурі назви — система оповіщення та виклику адвокатів. Проєкт співпрацює з адвокатами по всій Житомирській області. Ініціатором створення цього проєкту, зі слів Олександра Гінгізова, є громадська організація “Громадсько-військовий рух” — колишні військові, ветерани, волонтери, які живуть з гаслом: “Або в ЗСУ, або для ЗСУ”. А також це ті, хто за станом здоров’я вже не може перебувати на передовій, але хоче бути корисним в тилу.
Олександр Гінгізов розповів, що насамперед звертаються за допомогою щодо юридичного збору документів, доплат, компенсацій, пільг, щодо переведення з однієї частини в іншу. Через колцентр уже надійшло більше 200 звернень, персональних звернень — більше 50, деякі зараз ще в роботі.
“Є багато паперової бюрократії, з якою наші юристи допомагають розібратися. У нас налагоджена робота контактного центру “Гаряча лінія” за телефоном 557, яка працює де 24/7. Звертаються щодо неправильного нарахування виплат, щодо підготовки пакету документів військовим, які отримали поранення, щодо рідних, які загинули майже рік тому, а зібрати документи для виплат не можуть. Крім того, є звернення щодо сімейних непорозумінь”, — розповів Олександр Гінгізов.
За словами Олександра Гінгізова, коли за цим телефоном звертається військовослужбовець або члени його родини з питанням, яке потребує негайного рішення, то оператори зв’язуються з адвокатом і коротко описують проблему. Адвокат виїжджає і безпосередньо включається в надання допомоги та юридичний супровід. Також у компетенції проєкту — екстрений виклик швидкої, поліції, пожежної чи інших служб.
“Обмежень щодо звернень жодних немає, окрім територіальних. Цей проєкт на сьогодні працює тільки в Житомирській області. Запуск також планується в Полтавській, Волинській, Черкаській, Закарпатській областях. Хоча в перспективі будь-який військовослужбовець може звернутися. Якщо він знаходиться на лінії розмежування, то може отримати консультацію телефоном цілодобово”, — повідомив Олександр Гінгізов.
За словами Олександра Гінгізова, “СОВА” створили люди, які пройшли військовий шлях і точно знають про життєві виклики в тилу, які постають перед військовими та їх родинами.
“Ми зіткнемося ще з багатьма проблемами, але потрібно вже зараз допомагати військовим жити в реаліях сьогодення, бо спочатку їм важко адаптуватися. Ми нікого не підміняємо, ми ні з ким не конкуруємо, ми — допомагаємо”, — розповів Олександр Гінгізов.
Проєкт “СОВА” в Житомирі знаходиться за адресою проспект Незалежності, 91/1. Телефон цілодобової гарячої лінії “СОВА” — 557. Дзвінки для захисників та членів їх сімей безкоштовні.
