При зміні постачальника газу, переплата за спожитий газ на рахунок нового постачальника не переходить. Також переплату за постачання газу не можна переадресувати на оплату за розподіл (доставку) газу. Однак можна повернути кошти на власний рахунок.
Для цього слід звернутися до попереднього постачальника газу та написати заяву. Вона пишеться у довільній формі, але обов’язково слід зазначити номер особового рахунку.
Надіслати заяву можна поштою на офіційну адресу старого постачальника. Також заяву можна надіслати електронною поштою на офіційну електронну адресу, у такому разі слід надсилати підписану фотокопію заяви.
До заяви необхідно додати такі документи:
– копію паспорта власника особового рахунку (1,2 сторінки та реєстрація);
– копію ідентифікаційного коду власника особового рахунку;
– довідку з реквізитами карткового рахунку з банку (або витяг з Приват24);
– копію квитанції про оплату за природний газ у період, коли виникла переплата. Усі копії документів повинні бути засвідчені споживачем, включаючи напис «відповідно до оригіналу», дату та підпис.
