Якщо вам погано полікували зуби, якщо ви незадоволені протезуванням, ви маєте право на: безоплатне усунення недоліків, зниження ціни послуги і навіть на повне відшкодування матеріального збитку.
Якщо лікар не хоче усувати недоліки безкоштовно або повністю компенсувати збиток, є два варіанти: досудовий і звернення до суду.
ДОСУДОВИЙ. Потрібно написати лист-претензію до медустанови або приватного підприємця, де була отримана послуга. У цьому листі необхідно:
- Конкретно сформулювати претензії, надати документи, які підтверджують ці претензії.
- Обов’язково вказати вимоги про відшкодування заподіяної шкоди:
- повне повернення суми;
- безкоштовне усунення недоліків;
- пропорційне зниження ціни наданої послуги.
ЗВЕРНЕННЯ ДО СУДУ. Якщо лікар відхиляє всі претензії (або не дає відповіді на лист-претензію), слід звернутися до суду. Доказами можуть бути: виписки з медичної книжки пацієнта, квитанція про оплату послуги, рентгенівські знімки з описом хвороби, діагностична довідка обстеження, експертиза, листування з постачальником послуг.
