Нещодавно у Бердичеві стався черговий скандал, у центрі якого опинилося центральне відділення «Укрпошти» та депутатка Бердичівської районної ради Любов Івасюк. Про подробиці історії ми вже писали раніше. Саме під час цих подій пані Івасюк мала нагоду поспілкуватися з регіональною менеджеркою, яка підтвердила інформацію: відділення на Лисій Горі закрили через відсутність працівників. Про це та інші деталі депутатка написала у своїх соціальних мережах.
11 вересня Любов Івасюк повідомила про продовження історії з «Укрпоштою». Вона зазначила, що під час телефонної розмови з регіональною менеджеркою отримала вибачення від представників пошти за поведінку окремих працівників. За її словами, ті співробітниці, з якими вона спілкувалася у відео, написали заяви на звільнення. Хоча депутатка підкреслила: вона не хотіла їхнього звільнення, а лише прагнула звернути увагу на некоректну поведінку персоналу задля позитивних змін.
«Не треба нікого звільняти, просто дайте людям нормальну зарплату і нагадайте про корпоративну етику – і все!» – написала у своєму дописі Любов Івасюк.
Вона також наголосила, що цінує роботу персоналу «Укрпошти» та розуміє, скільки зусиль вони докладають. Проте зарплата у 10–12 тисяч гривень, на її думку, є занадто низькою для тих обов’язків, які покладені на працівників. Регіональна менеджерка запевнила депутатку, що питання заробітної плати наразі переглядають.
Крім того, Любов Івасюк висловила свої зауваження щодо організації роботи у відділеннях, яка, на її думку, також потребує змін.
Колись працювати на «Укрпошті» вважалося престижно, туди було складно потрапити у штат. Але з часом зросла конкуренція серед компаній-доставників. Клієнти почали обирати якісніші послуги, а працівники – компанії з вищою оплатою праці. Проблема з кадрами для державної пошти триває вже не перший рік.
Коли є з чим порівнювати, природно обираєш кращий сервіс: з привітним персоналом, швидкий, зручний і сучасний. Сьогодні багато користувачів узагалі віддають перевагу способам отримання посилок без контакту з людьми. А «Укрпошта», попри певні кроки, все ще суттєво відстає у сфері цифровізації. Надмірна бюрократія не відповідає очікуванням вимогливих українських споживачів, які насамперед цінують власний комфорт.
Ріо-Бердичів
