Орган захисту повинен ухвалити рішення про призначення, відмову або передачу документів на розгляд комісії та поінформувати про це заявника протягом десяти календарних днів з моменту отримання документів від нього. І після отримання необхідної інформації від інших органів.
Відомості за запитом органам соцзахисту подають:
- Державна податкова служба – про доходи осіб;
- Пенсійний фонд України – про доходи осіб та сплату єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування;
- органи місцевого самоврядування або уповноважені ними органи – про склад зареєстрованих у приміщенні осіб;
- постачальники комунальних послуг – про розмір цін, тарифів та ЖКП і платіжок за такі послуги;
- інші органи відповідно до порядку надання житлових субсидій.