Учасник бойових дій приходить до каси автовокзалу, показує посвідчення УБД і просить оформити безоплатний квиток на міжміський автобус. У відповідь чує: «Пільгових місць на цей рейс уже немає». Якщо в автобусі при цьому є вільні місця, така причина для відмови не відповідає законодавству.
Чи має УБД право безкоштовно їхати міжміським автобусом
Так. Пункт 7 частини першої статті 12 Закону України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту» передбачає для учасників бойових дій безплатний проїзд автобусами приміських і міжміських маршрутів.
Це стосується, зокрема, внутрішньорайонних, внутрішньообласних та міжобласних маршрутів — незалежно від відстані та місця проживання. Підставою є посвідчення встановленого зразка, а там, де працює автоматизована система обліку оплати проїзду, — також відповідний електронний квиток.
Окремо Закон України «Про автомобільний транспорт» встановлює, що пільгові перевезення здійснюють пасажирські перевізники всіх форм власності. Перевізнику заборонено безпідставно відмовляти у пільговому перевезенні.
А якщо касир каже, що «пільгові місця закінчилися»?
Законодавство не встановлює окремої квоти на кшталт «два пільговики на автобус» або «п’ять пільгових місць на рейс». У методичних матеріалах Мінветеранів також прямо зазначалося, що обмежень щодо кількості пільгових місць у транспорті чи протягом одного маршруту не передбачено.
Тому якщо у салоні є вільні місця, але людині відмовляють лише тому, що перевізник нібито вже вичерпав власну «пільгову квоту», така аргументація суперечить установленому законом праву УБД.
Інша ситуація — коли на конкретний рейс взагалі немає вільних місць. Право на пільгу не означає, що перевізник повинен надати місце, якого фізично немає.
Що робити, якщо у касі відмовили
Не варто обмежуватися усною суперечкою з касиром. Краще одразу зафіксувати обставини відмови.
- попросіть чітко пояснити причину, через яку квиток не оформлюють;
- запишіть назву перевізника, номер та напрямок рейсу;
- зафіксуйте дату й точний час звернення до каси;
- якщо можливо, попросіть надати письмову відмову або іншим способом зафіксуйте, що причиною назвали саме «відсутність пільгових місць»;
- збережіть інші матеріали, які можуть підтвердити обставини відмови.
Куди звертатися по допомогу
Із питаннями щодо пільг можна звернутися на Єдину ветеранську лінію Мінветеранів за коротким номером 1528. Дзвінки безкоштовні, лінія працює щодня з 08:00 до 20:00.
Якщо відмову потрібно оскаржувати юридично, УБД також мають право на безоплатну правову допомогу. Раніше Субота Онлайн розповідала, куди можуть звернутися учасники бойових дій за консультацією, допомогою зі зверненнями та представництвом інтересів.
Головне: фраза «на міжміські автобуси пільгових місць немає» сама по собі не скасовує право УБД на безоплатний проїзд. Якщо на рейсі є вільне місце, перевізник не може встановити власну квоту пільговиків замість вимог закону.
Хочете читати більше пояснювальних матеріалів про світ, людей, віру, науку та суспільство?
Підписуйтеся на Telegram-канал Субота Онлайн або стежте за нами у Facebook. Обираємо теми, які справді змушують замислитися.
